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RGE promove ações de conscientização em comunidades indígenas
A Rio Grande Energia (RGE), distribuidora do Grupo CPFL Energia, consolida seu compromisso com comunidades de baixa renda, visitando, desde o dia 29 de março, a comunidade indígena de Serrinha, que abrange os municípios de Constantina, Engenho Velho, Ronda Alta e Três Palmeiras. A ação faz parte do Projeto Agentes Comunitários, que promove visitas para a conscientização do consumo de energia, cadastramento de clientes na Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE) e levantamento sobre o grau de satisfação do cliente beneficiados pelos programas da concessionária.
Onze agentes de campo da Datte, empresa mineira com expertise em tecnologias avançadas em gestão contratada pela RGE, vão atuar nos 264 municípios de abrangência da RGE até dezembro de 2017, com apoio de duas atendentes do Call Center. Na comunidade Serrinha, os indígenas irão receber dicas de consumo racional. Os agentes também realizarão a análise e o cadastro de clientes com número de inscrição social e tarifa social de energia elétrica, distribuirão material educativo com orientações sobre a conta de energia, abrirão negociações para regularizar a situação de consumidores clandestinos ou inadimplentes e prospectarão consumidores para eventuais futuros projetos desenvolvidos pela área de eficiência energética da concessionária.
Para a avaliação dos resultados, os agentes comunitários irão visitar e acompanhar a evolução do consumo da comunidade por até seis meses após o atendimento inicial. As equipes do projeto circularão pelas comunidades indígenas com uniformes e veículos identificados e autorização das lideranças municipais e indígenas.
O coordenador do Programa de Eficiência Energética da RGE, Odair Deters, identifica que a atuação junto a estas comunidades permitirá o cadastro dos consumidores na TSEE, gerando assim uma fatura de menor valor a estes, contribuindo para reduzir os níveis de inadimplência e melhorar a satisfação dos usuários com o serviço. ”Nossa ação tem também um relevante caráter educacional, com dicas de consumo de energia e segurança através dos técnicos que visitarão a comunidade”, destaca.
O diretor executivo da Datte, Marcos Aires, acredita no alto poder de conscientização da ação, não só para a comunidade favorecida, como para empresas e colaboradores. “Responsabilidade social é sinônimo de crescimento e desenvolvimento, pois, às vezes, é através de ações sociais que muitos acabam adquirindo um grau bem mais elevado de sensibilidade a diferentes realidades. Essa experiência pode gerar uma gratificação tão grande, que algumas pessoas acabam levando o trabalho voluntário para a vida”.
